Оформить заказ
Bозврат и обмен светильников
- До получения - в любое время.
- После получения и оплаты - в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.
Покупатель имеет право в течение 7 дней отказаться от товара надлежащего качества (согласно положениям статей 25, 26.1 п.4 Федерального Закона «О защите прав потребителей»). Возврат не должен быть использованным, обязательно должны быть сохранены потребительские свойства, ярлыки, упаковка, пломбы, товарный/кассовый чек.
Как вернуть товар надлежащего качества- Клиент заполняет заявление и с копией документов, которые подтверждают факт покупки, отправляет по электронной почте.
- Интернет-магазин рассматривает заявление при наличии обоснованности претензии и в определённый срок, в который заявление может быть подано.
- Проверка по каждому случаю осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты поступления заявления.
- После проверки информации менеджер интернет-магазина извещает покупателя о результате. Предлагается способ решения проблемной ситуации, который удовлетворит обе стороны.
- Расходы по доставке при возврате товара надлежащего качества возлагаются на покупателя. Деньги за возвращённый товар продавец должен отдать в течение 10 дней с дня предъявления требования о возврате покупателем.
- Товар на возврат не принимается, если он был в эксплуатации, имеет механические повреждения (например, трещины, царапины, сколы и др.).