Гарантия магазина

Интернет-магазин люстр Новый Свет уверен в отменном качестве продаваемой продукции, потому предоставляет на все категории товаров гарантию 1 год. Некоторые производители предоставляют увеличенный срок гарантии (указано в карточке товара).

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

О сроках

Согласно регламенту закона о защите прав потребителей, клиент получает право вернуть неисправный/ некачественный или неподходящий товар на протяжении 7 дней со дня приобретения (день продажи не включен). При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата. После окончания указанного периода товар автоматически переходит в разряд продукции, защищенной гарантийным сроком.

Производитель может предоставить увеличенный гарантийный срок. Если у клиента за указанный период товар не работает / некорректно работает (при условии его правильной эксплуатации), он может обратиться в магазин Новый Свет для:

Диагностирования неисправности, причин поломки.
Ремонта товара, если для этого есть причины и возможности.
Замены продукции на аналогичную по стоимости.

Гарантия распространяется только на изделие, предоставленное клиентом в полной комплекции (как на момент реализации). Если купленный товар - ненадлежащего качества, на протяжении действия гарантии заказчик может затребовать возврата средств, если интернет-магазин не имеет возможности устранить недостатки или заменить продукцию на аналогичную.

Требования к эксплуатации гарантийного товара

Гарантия распространяется исключительно лишь на изделия, которые:

Были приобретены в магазине Новый Свет на протяжении последних 12 месяцев.
Возвращаются в полном комплекте.
Эксплуатировались, монтировались согласно предложенной инструкции/руководству.
Надлежащим образом использовались.

Если указанные сроки истекли или не были выполнены условия эксплуатации, а купленная продукция перестала работать, клиенты могут позвонить по номеру (495) 789-10-79 для решения вопроса о проведении ремонта. Такие работы проводятся по договоренности, за отдельную плату в зависимости от сложности.